پس از ورود به سایت سفرمی با انتخاب نمودن شهر مقصد و تاریخ ورود و خروج، هتل‌های موجود نمایش داده خواهد شد که می‌توانید هتل مورد نظر خود را انتخاب کنید و ضمن انتخاب کردن اتاق خود در هتل بر روی رزرو هتل کلیک نمایید. سپس اطلاعات خود مانند نام و نام خانوادگی، کد ملی، شماره تلفن، پست الکترونیک و... را وارد کنید. پس از تأیید از سمت شما اطلاعات ثبت شده در صفحه بعدی نمایش داده می‌شود که می‌توانید ضمن چک کردن، مواردی که نیاز به ویرایش دارند را اصلاح نمایید. در صورت تأیید نهایی با کلیک کردن بر روی گزینه پرداخت می‌توانید وارد درگاه پرداخت شده و هتل خود را رزرو قطعی نمایید.

در صورتی که قصد دارید هتل خود را کنسل نمایید کافی است با پشتیبانی تماس گرفته و با داشتن کد پیگیری درخواست کنسلی خود را ثبت نمایید.

سایت سفرمی دارای نشان ملی ثبت از رسانه‌های دیجیتال و دارای نماد اعتماد الکترونیک از مرکز توسعه تجارت الکترونیک می‌باشد. در سامانه سفرمی مسافران می‌توانند به صورت آنی پس از طی کردن مراحل رزرو هتل بدون زمان انتظار برای تأیید، واچر هتل خود را دریافت نمایند.

در صورت اعلام کنسلی تا قبل از ۷۲ ساعت، جریمه یک شب و در صورت اعلام پس از آن به صورت سوخت کامل می‌باشد. لازم به ذکر است هزینه کنسلی به همان حسابی که با آن خریداری نموده‌اید بازگردانده می‌شود.

بله. این کار به‌راحتی صورت می‌گیرد. شما می‌توانید با تماس با پشتیبانی سفرمی اطلاعات مربوط به رزرو هتل خود را ویرایش نمایید.

در صورتی که قصد دارید نوع اتاق خود را عوض کنید کافی است با پشتیبانی تماس بگیرید. تیم پشتیبانی تلاش می‌کند تا در کوتاه‌ترین زمان درخواست شما را ثبت نماید.

می‌توانید هزینه رزرو هتل را به روش‌های مختلف اعم از پرداخت آنلاین و یا شارژ حساب کاربری خود، پرداخت نمایید. در صورت رزرو هتل از طریق شارژ حساب پس از پرداخت هزینه، مبلغ مورد نظر از حساب شما کسر می‌شود.

شما می‌بایست در هنگام رزرو هتل، تاریخ و ساعت فرود خود را ثبت نمایید و در صورتی که هتل استقبال رایگان داشته باشد از شما در فرودگاه استقبال می‌شود. برای هماهنگی ترانسفر فرودگاهی و استقبال، قبل از سفر با پشتیبانی سفرمی تماس بگیرید.

شما از طریق درگاه آنلاین بانک در سایت سفرمی که متصل به شبکه شتاب می‌باشد با به همراه داشتن شماره کارت، رمز اینترنتی (رمز دوم) کارت، شماره CVV2 و تاریخ انقضای کارت می‌توانید از طریق هر نوع کارت بانکی، هزینه رزرو را پرداخت نمایید.

سایت سفرمی با توجه به ماهیت خدماتی که دارد، در قبال خدمات رزرو هتلی که از طریق این سامانه انجام می‌شود کاملا مسئول است. بدین صورت که پس از ثبت نهایی رزرو هتل، سفرمی پشتیبانی ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته را برای آسودگی خاطر شما به عهده می‌گیرد. سفرمی پشتیبانی رزرو هتل شما را قبل از شروع سفر تا پایان سفر بر عهده دارد و آماده ارائه خدمت به شما می‌باشد. در صورت عدم رضایت از خدمات هتل، ناهماهنگی‌های احتمالی در مراحل رزرو تا پذیرش مسافر در هتل که همگی جزو موارد مهم در فرآیند رزرواسیون هتل از طریق سفرمی هستند شما می‌توانید از طریق شماره پنج رقمی ۴۳۶۷۶ و یا ایمیل info@safarme.com با تیم پشتیبانی سفرمی ارتباط گرفته و نارضایتی خود را اعلام نمایید. تیم پشتیبانی سفرمی آماده خدمت رسانی در هر ساعت از شبانه روز است تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن مشکل شما را مورد بررسی قرار داده و حل نماید.