در سفرمی امکان استرداد بلیط هواپیما چه به صورت سیستمی و چه به صورت چارتر وجود دارد. بسته به زمانی که کنسلی خود را اعلام می‌کنید و زمان باقی مانده به پرواز و هم‌چنین قوانین ایرلاین و چارتر کننده مبلغ جریمه متفاوت است.

در سفرمی زمانی خرید شما قطعی است که شما به صفحه صدور بلیط هدایت شده و تصویر بلیط را ببینید. در صورت پیدایش مواردی مانند ریجکت شدن و...اگر با کاهش وجه روبرو شدید با پشتیبانی سفرمی به شماره ۴۲۱۰۳ تماس حاصل فرمایید.

در صورت ورود اطلاعات اشتباه، بهتر است سریعاً با پشتیبانی سفرمی به شماره ۴۲۱۰۳ تماس حاصل فرمایید. به عنوان مثال ویرایش مواردی مانند نام در پروازهای خارجی در صورتی که با پاسپورت مغایرت داشته باشد، وجود ندارد و مسافران باید پرواز را کنسل کرده و دوباره اقدام به خرید کنند. اما در پروازهای چارتری داخلی در صورتی که آژانس چارتر کننده، تأیید کند امکان ویرایش وجود دارد. در پروازهای سیستمی این امکان وجود ندارد.

زمانی که خرید بلیط را از سفرمی انجام می‌دهید تمام مشخصات شما در سیستم ثبت شده است. علاوه بر ایمیل همیشه پیامکی حاوی شماره پرواز، ساعت و... دریافت می‌کنید. در پروازهای داخلی نیازی به پرینت از بلیط نمی‌باشد و تنها با نشان دادن آن می‌توانید پرواز کنید.

برای کنسل کردن بلیط به حساب کاربری خود وارد شوید. در قسمت پروازهای من، می‌توانید پرواز مورد نظر را پیدا کرده و پرواز خود را کنسل کنید. در این قسمت قبل از کنسلی میزان جریمه را نیز می‌توانید ببینید. اگر در سایت ثبت‌نام نکرده باشید نیز در قسمت پیگیری بلیط هواپیما می‌توانید با وارد کردن رفرنس بلیط خود نسبت به لغو آن اقدام کنید.

اگر پرواز شما بیش از ۲ ساعت تأخیر و تعجیل داشته باشد شما می‌توانید بدون پرداخت جریمه پرواز خود را کنسل کنید. البته برای کنسلی باید بلیط شما مهر شده باشد. بنابراین اگر بلیط خود را پرینت نکرده‌اید بهتر است یک پرینت از آن تهیه کنید.

بلیط تمامی ایرلاین‌های خارجی فعال در ایران را می‌توان از طریق سایت سفرمی خریداری کرد. تنها کافی‌ست کارت بانکی عضو شتاب داشته باشید.

افرادی که در سایت سفرمی ثبت‌نام کرده باشند در هر خرید یک درصد از مبلغ کل خریدشان به حساب کاربریشان بازگردانده می‌شود. علاوه بر آن به مناسبت‌های مختلف، کدهای تخفیف در اختیار کاربران سایت قرار می‌گیرد که در صورت عضویت در سایت می‌توانند از آن استفاده کنند.